Om du inte kan logga in på ditt konto och du inte har fått någon notifiering om att ditt konto blivit blockerat så kan du försöka följande:

• Återställ ditt lösenord
• Återställ din email genom att återställa lösenordet med din återställningsemail

Om du fortfarande inte kan komma åt ditt konto så har du följande alternativ:

• Om du prenumererar på eller har prenumererat på en betald kontonivå någon gång under de senaste 2 åren så behöver du skicka oss ett skriftligt brev med följande information:
  • Ditt kontos användarnamn
  • Maildressen som används för ditt konto
  • En kopia på ett giltigt ID med foto där samma namn är synligt som användes när prenumerationen startades
  • En redogörselse innehållande fakturanumret på den senast betalda fakturan
  • Fakturaadressen som angavs när prenumerationen startades
  • Din underskrift
  • Om du har tappat åtkomst till din email adress, även en email adress som vi kan koppla till ditt konto>

  Du kan hitta vår adress i början av våra Användarvillkor

• Om du använder ett gratiskonto och aldrig har prenumererat på en betald kontonivå så har vi tyvärr inte tillräckligt med specifik information för att kunna verifiera att du är kontoinnehavaren. I detta fall rekommenderar vi att du skapar ett nytt konto.

Om du inte har gjort någon ändring i ditt konto men har fått ett email med information om att dina kontoinställningar har ändrats, vänligen kontakta oss omgående.

Du kan ändra din email i dina kontoinställningar. För att kunna spara ändringen måste du ange ditt lösenord. Om du har aktiverat tvåfaktorautentisering så behöver du även en av de aktiva tvåfaktormetoderna för att godkänna ändringen.

Du kan byta lösenord i dina kontoinställningar. Vänligen säkerställ att ditt lösenord sparas på ett säkert sätt och inte tillgängligt för andra. Vänligen använd inte ett lösenord som du även använder på annat håll.

Vi vore ledsna om du lämnar oss men om du har bestämt att du vill avsluta ditt konto så kan du göra detta i dina kontoinställningar.

Vänligen notera att en kontoavslutning är slutgiltig. Vi kan inte återskapa avslutade konton.